Klanten Service hardware online webshop

Klanten Service:

Hoe plaats ik een order ?
Privacy
Garantie & reparatie
Kan ik vanuit Nederland bestellen?
Hoe verloopt de betaling?
Moet ik online bestellen?
Kan ik producten in de winkel zelf kopen?
Verzend en administratiekosten
Onze betalingsgegevens

Hoe plaats ik een order?: U kunt eerst in de webshop kijken of U het product vind dat U zoekt, als U dat wilt aankopen kunt U alles in een winkelwagentje plaatsen. Als U alles heeft gevonden kunt U doorgaan met de order te plaatsen. Ga naar de winkelwagen en kies Of U eenmalig wil aankopen of U een account wil aanmaken waardoor U gemakkelijker op de hoogte kunt blijven.

Eenmaal een account wel of niet is aangemaakt, doorloopt U simpel de stappen om uw order te verwerken, U kunt kiezen voor afhaling of verzending naar een afleveradres naar keuze.
Als alles goed is verlopen krijgt U een mail met daarin alle gegevens die U nodig heeft om uw order te bekijken en bij te houden.
Privacy: Alle gegevens die U opgeeft worden NOOIT aan derden verstrekt en enkel en alleen gebruikt voor online orders gemaakt in onze webshop. Wij vinden dit enorm belangrijk, wij zullen deze gegevens nooit verkopen, publiceren of doorgeven aan derden !
Garantie & Reparatie: U komt altijd in aanmerking voor de garantie opgegeven van de fabrikant zelf, wij houden ons daar ook aan, is dit 5 jaar volgens de fabrikant dan heeft U daar recht op. Echter als dit maar 1 jaar is kunnen wij dit niet verlengen.
Voor terugzending van een product kunt U het best contact opnemen via mail of telefoon, U krijgt dan alle gegevens die nodig zijn om het product naar ons te verzenden of bij ons binnen te brengen.
Zodra wij het artikel ontvangen hebben, kijken we het na en zullen het product vervangen door uw gerepareerd exemplaar of een product dat voldoet aan dezelfde specificaties of prestaties van het product onder garantie.
Kan ik vanuit Nederland bestellen?: U kunt gewoon bestellen vanuit Nederland en U hoeft daar niets speciaal voor te doen, we handelen uw order af als alle Nederlandse online webwinkels.
Bij het bestellen kunt U kiezen of U betaalt per overschrijving naar onze Nederlandse Rabobank rekening of dat U de bestelling onder rembours betaalt aan de TNT post koerier.
Bij terugzending van een product hebben we voor klanten uit Nederland een postbus in Nederland, zo zijn de kosten nooit hoger dan in uw eigen land !
Hoe verloopt de betaling?: Tot op heden werken we voor online orders die niet afgehaald worden met een bankoverschrijving, dus een overboeking vanuit uw bank naar onze bankrekening, of U betaalt aan de koerier onder rembours, de koerier bied het pakket aan en U betaalt deze dan met cash geld.
Voor klanten die het product in onze winkel komen afhalen zijn er 3 manieren. U kunt het bedrag van te voren overboeken, U kunt het betalen met bancontact ( geen VISA ) of U betaalt gewoon cash aan de kassa.
Moet ik online bestellen?: Ja, er dient online besteld te worden. Op deze manier zijn er geen discussies mogelijk over mondelinge foutieve orders. Ook krijgen we dagelijks zoveel mail dat we heel moeilijk een net overzicht kunnen houden van vragen, orders, garantie afwikkelingen , enz..
Als U gewoon online besteld wordt uw order altijd snel verwerkt, krijgt prioriteit en U wordt zeer goed op de hoogte gehouden. Ook hebt U dan zelf een mooi overzicht en weet U precies wat U besteld heeft.
Kan ik producten zelf in de winkel kopen en afhalen?: Ja dit kunt U, MAAR !!!
U dient van te voren een online order te plaatsen, pas als U een mail hebt gekregen dat alles klaar ligt voor U kunnen de goederen afgehaald worden.
Dit omdat we werken met een kleine eigen stock, we willen misverstanden voorkomen en ervoor zorgen dat U geen trip naar de winkel maakt en dan erachter moet komen dat het product niet voorradig zou zijn.
Alle stock statussen op onze site zijn onder voorbehoud, maar ook is er geen verschil te zien tussen onze eigen stock en deze van de distributeur tot op heden.
Wat bedragen de verzend en administratiekosten?: De verzendkosten bedragen altijd een vast bedrag, ongeacht de grote van de order en het aantal paketten.
Zo weet U altijd waar U aan toe bent, en dit voor zowel Belgie als Nederland.
Hieronder krijgt U een overzicht van de kosten:

- Verzendkosten onder vooruitbetaling bedraagt 9 euro.; - Verzendkosten onder rembours, met een cash betaling aan de post of koerier bedraagt een extra 5 euro voor de administratiekosten boven op de standaard verzendkosten.; - Afhalen is uiteraard zonder administratie kosten !; Verders worden er geen kosten in rekening gebracht voor betalingen met overschrijving of IDEAL !
Hier vindt u onze bankgegevens:: U kunt betalen met onderstaande gegevens:

KBC: 418-1039061-46
IBAN: BE33 4181 0390 6146
BIC: KREDBEBB